- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Владимир, Озёрск 09 октября 2020 в 09:37Здравствуйте. На какой стадии возврат денег за тур по договору TUR-S-397144? Прошло более 20 дней с подачи заявления на возврат и 10дней с подачи претензии. В sanmar сказали, что все транзакции идут через ваше агентство. Поясните ситуацию, или в ближайшие дни я вынужден буду подать исковое заявление в суд.Здравствуйте, Владимир! Спасибо за вопрос! Написали ответ на вашу электронную почту . С уважением, Ксения Егорова
-
Елена, Красноярск 05 октября 2020 в 10:28Почему нет информации о рейсах в Анталию из Красноярска на 14.10.2020?Здравствуйте, Елена. Спасибо за вопрос. Информация отправлена на Вашу электронную почту. С уважением, Марина Султанова
-
Дмитрий, Бийск 05 октября 2020 в 03:36Добрый день. Подскажите пожалуйста можно как то отменить тур в Таиланд на апрель 21 года с возвратом денежных средствЗдравствуйте, Дмитрий. Для уточнения данного вопроса, обратитесь в офис, где приобретали тур. Спасибо. С уважением, Марина Султанова
-
Артур, Когалым 04 октября 2020 в 12:39Здравствуйте. Если куплю путевку на 30 октября в Занзибар, а к тому времени вылет в Занзибар закроют, мне вернут деньги?Здравствуйте, Артур! В соответствии с нормами Постановления Правительства 1073 от 20.07.2020 года на данный момент туроператоры приостановили возвраты денежных средств, которые в случае закрытия направления остаются на депозите туроператора для дальнейшего использования в счет бронирования нового тура после открытия направлений. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Наталья, Екатеринбург 05 октября 2020 в 03:37Добрый день. Могу ли я написать заявление о возврате денежных средств в течении 90 календарных дней за неиспользованный отдых,если предоставлю заверенныесправки от врача, что мы с мужем пострадали от пандемии,а именно переболели коронавирусной пневмонией? ( болеем на данный момент).Здравствуйте, Наталья. Спасибо за вопрос. Просьба, для уточнения всех деталей, обратиться в офис где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова
-
Анна, Нижний Новгород 04 октября 2020 в 12:40Добрый день! Могут ли граждане Турции приехать в Россию в октябре? Выдают ли сейчас им визы?Здравствуйте, Анна! Для уточнения информации по Вашему вопросу, Вам необходимо обратиться в визовый центр. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Ксения, Омск 05 октября 2020 в 03:40Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купили тур в сочи, вылетаем через 5 дней,но 3 дня назад ездили на машине в казахстан,пересекли границу спокойно, без заполнения анкет и тд, по приезду никто не звонил, не потребуют ли с нас тест на ковид при регистрации на самолет?Здравствуйте, Ксения. Спасибо за вопрос. Для уточнения данного вопроса, просьба обратиться Роспотребнадзор. ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8-800-555-49-43(звонок бесплатный) 8-800-555-49-43 С уважением, Марина Султанова
-
александр, Санкт-Петербург 13 октября 2020 в 10:362 дня назад хотел забронировать тур Нажав купить - оформил заявку Прислали варианты оплаты В месте где были указаны платежные карты не было карты МИР Я не знал что делать стал звонить на горячую линию - не дозвонился и потом мне тоже не перезвонили хотя по вашим правилам специалист сам звонит клиенту подавшему заявку - инф с сайта и после этого присылает варианты на оплату Я пенсионер и инвалид 2 группы с ночными болями засыпаю под утро Смог дозвонится ближе к полудню мне все объяснили но цена тура стала дороже Я не смог оплатить т.к. информ. в месте оплаты не достоверная и не корректная А деньги - это серьезно Надеюсь и рассчитываю на скидку на другой тур или может что другоеЗдравствуйте, Александр! Спасибо Вам за обратную связь. Мы уточнили информацию по Вашей ситуации и хотим обратить внимание на то, что заявка была оставлена вне рабочее время онлайн-отдела (1.10 в 02:47 по московскому времени). Как только сотрудники приступили к работе, Ваш заказ был обработан в порядке очереди, на электронную почту направлено письмо с инструкцией покупки тура (к этому моменту в Санкт-Петербурге было раннее утро, в связи с этим звонок не осуществили, а стандартно направили письмо, чтобы не побеспокоить Вас). Что касается стоимости тура, к сожалению, похожие ситуации случаются достаточно часто. Цены у всех операторов очень динамичны и меняются постоянно в режиме "онлайн-живая цена", фиксация стоимости и мест возможна только при 100% оплате. Все наши туры представлены уже с максимальными скидками, рекомендуем Вам так же отслеживать горящие предложения, которые появляются за несколько дней до вылета - это позволит приобрести тур с максимальной выгодой по минимальной цене! Будем рады возможному сотрудничеству с Вами в дальнейшем С уважением, Анастасия Зюзина
-
Людмила, Екатеринбург 04 октября 2020 в 12:42Добрый день! Скажите пожалуйста, туры на Пхукет будут в этом году?Здравствуйте, Людмила! К сожалению, мы не располагаем информацией об открытии направлений Юго-Восточной Азии. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта. С уважением, Екатерина Шушкова
-
Александр, Москва 02 октября 2020 в 12:55Здравствуйте, возможно ли взять путевку на пару дней Москва-Санкт Петербург без обратного перелета? Я в данный момент нахожусь в Турции.Здравствуйте, Александр! Спасибо за вопрос. Банк горящих туров реализует только полные туристические пакеты, в них входит: перелет , проживание, медицинская страховка, трансфер. Ни один из этих составляющих не продают отдельно и не убирают из полного тура. С уважением, Ксения Егорова
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Красноярск, Анастасия
Почему я летаю с Банком?
Обращаюсь в Банк горящих туров не в первый раз. Нравится подробный рассказ об отдыхе, всегда всё объяснят и посоветуют что-то. Консультант Кристина посоветовала выгодное предложение. Желаю компании дальнейшего развития, больше клиентов, жду выгодных предложений.
12.11.2024
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.