- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
юлия, Тюмень 28 апреля 2020 в 15:31Здравствуйте.У меня тур в Турцию на 14 мая.Хочу перенести на октябрь,как я поняла это можно,без доплат.Тур оператор анекс.Не могу дозвониться ни менеджеру ни на горячуюю линию..Как побысрее можно это сделать?Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Горячая линия не работает в связи с режимом нерабочих дней. Временный телефон в Тюмени: +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ксения, Новокузнецк 28 апреля 2020 в 15:29Добрый вечер! Был приобретён тур на 10.04.2020...всвязи с пандемией наш тур был аннулирован. Менеджер сказала подойти после 22.04.20 ( эта дата когда мы должны были прилететь) для того чтобы написать заявление. Но к сожалению офис закрыт и телефоны не отвечают. Как быть?Здравствуйте, Ксения. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Валентина, Южно-Сахалинск 28 апреля 2020 в 15:28Здравствуйте. У нас был тур во Вьетнам на 26 марта, тур отменили. Написали заявление на возврат денег за тур. И тишина. Когда вернут деньги?Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Ольга, Ростов-на-Дону 28 апреля 2020 в 15:28Добрый день. Как связаться с представителем Вашей компании? По указанному временному номеру не отвечают на звонок.Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. Временные телефоны работают в очень ограниченном режиме с понедельника по пятницу. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Геннадий, Запорожье 28 апреля 2020 в 15:24Не могу к Вам дозвониться, Вы закрыты?Здравствуйте, Геннадий. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до окончания карантина в Украине. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Жанна, Красноярск 28 апреля 2020 в 15:25Мне необходимо получить справку о стоимости перелета в пределах РФ-Красноярск-Дубай- 18.03.2020. Дубай-Красноярск-27.03.2020. Согласно информации ООО "АЗУР эйр" в данной ситуации уполномоченным агентом перевозчика выдающим справку о стоимости перелета, является туроператор. Куда мне надо обратиться?Здравствуйте, Жанна. Благодарим Вас за вопрос. По вопросу оформления справки о стоимости перелета просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Надежда, Пермь 28 апреля 2020 в 15:26Можно ли перебронировать апрельский тур в сочи на осень без доплаты?Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за вопрос. Возможность перебронирования туров по России зависит от туроператора, который является исполнителем по заключенному Вами договору. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Анна, Хабаровск 28 апреля 2020 в 15:23Добрый день,на сайте Анекса появилась информация опереносе туров без доплат. Прошу предоставить более подробную информацию, имеется ли а4пя возможность по моему туру, с сохранением его стоимости, кол-вом ночей, отелем и питанием? Договор TUR-S-374651 от 07.02.2020Здравствуйте, Анна. Благодарим Вас за вопрос. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). С уважением, Банк Горящих Туров
-
Юлия, Абакан 28 апреля 2020 в 15:22Добрый день! У нас куплен тур на Хайнань на конец мая с вылетом из г.Красноярск. В данный момент пытаюсь связаться с операторами, чтобы прояснить судьбу этого тура, но ни операторы в Абакане в офисе продаж где был куплен тур, ни временный телефон не отвечают. Куда мне обращаться?Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Временный телефон в Абакане работает только в будни в ограниченном режиме с 10:00 до 19:00: +7 962 826 6558. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
-
Татьяна, Москва 28 апреля 2020 в 15:20Добрый день. Вылет в Турцию 2 июня. Как сейчас обстоят дела с этой датой? И за сколько дней я узнаю об отмене вылета? И ещё вопрос: какие мои действия, после отмены путевки по возврату денег?Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за вопрос. Информация появится после окончания режима нерабочих дней. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. С уважением, Банк Горящих Туров
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Тверь, Юлия
Почему я летаю с Банком?
Первый раз обратилась в Банк горящих туров, выбрала компанию за выгодные цены и предложения. Понравился сервис в офисе и удобный сайт. Жду выгодых цен и хорошего сервиса в будущем.
25.11.2024
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.