Вопрос эксперту

Здравствуйте, Джейхун .В случае поездки во Вьетнам иностранными гражданами им необходимо оформить визу по прибытию на основании строго заранее оформленной визовой поддержки. Однократная визовая поддержка – 25 у.е. на человека (срок оформления – 5 рабочих дней). По всем вопросам обращайтесь. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Какие даты вылета Вы рассматриваете? С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. Ответ направили на Вашу электронную почту. С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Людмила В стандартных условиях договора не прописываются условия аннуляции туров (размер ФПР в случае аннулляции). Были несколько случаев замечаний от туристов по данному вопросу. Ответ: ранее условиями договора был предусмотрен размер штрафных санкций в случае аннуляции тура. В соответствии с требованиями законодательства, учитывая неоднократные замечания Роспотребнадзора по факту наличия в договоре этого пункта, пункт договора, отражающий размер штрафных санкций в случае аннуляции тура, был исключен из текста договора. Турагент, не формирует турпродукт и не владеет информацией по ФПР по той или иной заявке. Данная информация находится в компетенции туроператора и только туроператор может предоставить данные по ФПР индивидуально по каждой заявке. Кроме того, у каждого туроператора условия и размер аннуляции разные. Часть 1 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ предусматривает право потребителя отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При этом установление ФПР в процентном соотношении законодательством не предусмотрено. ФПР исполнителя устанавливаются индивидуально по каждой заявке и должны быть подтверждены документально. В целях соблюдения требований законодательства указание штрафных санкций в % соотношении в случае аннуляции заявки были исключены из типовой формы договора. С уважением, Ольга Федяева

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос. оформлением виз не занимаемся, для уточнения данного вопроса, обратитесь в визовый центр. С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за вопрос. По окончании вашего тура Вам нужно обратиться в офис продаж или к специалистам отдела онлайн бронирования ( в зависимости от того, как приобретали тур, в офисе или онлайн). Справка запрашивается у принимающей стороны и в срок ориентировочно до десяти рабочих дней предоставляется. С уважением, Анна Зоркина

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос. Часы работы отдела онлайн бронирования 03:00-00:00 (по московскому времени) С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Галина. Такое возможно, если Вы будете приобретать два раздельных номера. Если же номер один , то заключается один договор , в одном из офисов. С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Николай! Спасибо за вопрос. На данный момент, полетная программа в Таиланд из вашего города не рассчитана. С уважением, Марина Гугенгеймер

Здравствуйте, Ольга Да, конечно. Вы всегда можете приобрести любой тур ( в том числе горящий) онлайн (через сайт) не выходя из дома, оплата по карте без комиссий с карты любого банка, все документы по туру отправляются по электронной почте, за заказом закрепляется персональный менеджер, инструкция по заполнению онлайн заказа представлена по ссылке https://omsk.bankturov.ru/kupit-tur-on-layn С уважением, Ольга Федяева