Вопрос эксперту

Здравствуйте, Роман! На данный момент нет информации по отмене полетных программ на апрель. Как только новости появятся, наши специалисты с Вами обязательно свяжутся. С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Егор! К сожалению, на данный момент мы не располагаем информацией об открытии полетной программы из перечисленных городов. Пожалуйста, следите за обновлениями нашего сайта! С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Михаил Отправили Вам на почту договор. Просьба ознакомиться с пунктом 12 в договоре (12.4) С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Виталий. Срок действия заграничного паспорта российских туристов должен истекать не менее чем через 4 месяца с момента въезда в Турцию. Судя по данным, которые Вы указали, полететь в Турцию по данному паспорту Вы не сможете. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Сергей! Был временный сбой сайта. Сейчас проблему устранили и сайт работает. С уважением, Анна Дубынина

Здравствуйте, Марина. На сегодняшний день туры Новосибирск - Анталья на май открыты продаже. Официальной информации, что вылеты в мае будут отменены нет. Если сейчас перебронировать тур с изменением города вылета, то изменение будут сопровождаться штрафом от туроператора. Если заявка будет аннулирована со стороны туроператора по причине невозможности выполнить свои обязательства, заявка аннулируется без штрафов, с сохранением на депозите оплаченных денежных средств или возможностью возврата туристу денежных средств. Также, при изменении полетной программы, туроператор может предложить альтернативу: изменение города вылета, даты вылета, авиакомпании. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Александр Ваше заявление направлено в юридический отдел, сроки возврата средств по турам, отмененным в связи с отменой полетных программ до 23 марта, ещё не установлены. С уважением, Анна Газовская

Здравствуйте, Александра. Спасибо за вопрос. Данный отель участвует в программе лояльности. К сожалению данного тура уже нет. Есть тур по вашим параметрам, перевозчик "Авиакомпания Россия". Багаж - 20 кг. на одного человека, ручная кладь - 5 кг. на одного человека. Но при бронировании рекомендуем уточнить данный вопрос. С уважением, Регина Сотниченко

Здравствуйте, Евгений. Благодарим Вас за сигнал. Ваше заявление принято в работу, специалист даст Вам ответ по электронной почте. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Екатерина. На сегодняшний день туры Новосибирск - Анталья открыты продаже. Обычно, если туроператор по каким-то причинам меняет полетную программу, то предлагает альтернативу: изменение города вылета, даты вылета, авиакомпании. Также за туристом остается право сохранить оплаченные денежные средства на депозите для перебронирования или осуществить возврат денежных средств. Будет ли возможность поменять город вылета на Москву - зависит от решения туроператора, заранее не можем спрогнозировать. С уважением, Анна Белова