Вопрос эксперту

Здравствуйте, Irina. Туроператоры аннулируют заявки туристов на основании официальных данных. Если официальной информации об отмене рейсов, закрытии границ нет, то тур остается актуальным. С уважением, Анна Белова

Здравствуйте, Владимир На данный момент туроператор по прежнему формирует полётную программу по вывозу своих клиентов бортами других авиаперевозчиков, этот процесс занимает больше времени, чем ожидалось. Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора или номер бронирования для того, что бы мы передали информацию Вашему специалисту для срочной связи с Вами. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Кристина! Информацию по данному вопросу, а также контакты Вы можете на нашем сайте в рубрике "Вакансии". С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Сергей, спасибо за Ваш вопрос. Все изменения совершаются по запросу у Тур Оператору . Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для подачи заявки. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. info@bankturov.ru С уважением, Анастасия Орлова

Здравствуйте, Лилия, благодарим за вопрос. В случае если из группы кто-то не может поехать, его либо можно заменить ( сумма штрафа за замену туриста будет составлять около 5 тыс. руб. ( сумма штрафа всегда рассчитывается индивидуально)), либо просто человек не летит и при этом компенсации чаще всего не предусмотрено. По окончанию дат тура можно написать заявление, в случае если что то из состава тура на не вылетевшего триста было реализовано, то будет рассчитана сумма к возврату, но чаще всего ничего не компенсируют. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. На данный момент полетная программа в Италию не осуществляется. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш вопрос. Информацию можно посмотреть на сайте самого отеля, а так же по номеру горячей линии (495) 108-11-63 круглосуточно. С уважением, Анастасия Орлова.

Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Просьба, с правилами ознакомится на сайте https://xn--b1afakdgpzinidi6e.xn--p1ai/. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Никита! Спасибо за вопрос! На данный момент времени почти все туры по заграничным направлениям отменили до 28 марта, это связано с ограничениями, которые наложили на Российские авиаперевозчики. После 28 марта полётную программу могут восстановить, официальной информации по этому поводу нет. В случае если Вы забронируете тур и по каким либо причинам вылеты будут отменять, то туристический оператор разработает алгоритм действий и предложений, эту информацию специалисты предоставляют туристам. Как правило, предлагают перебронирование или оставить средства на депозите с возможностью их использования. Посмотреть актуальные предложения Вы можете на нашем сайте в разделе "Найти тур онлайн". С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Оксана. Спасибо за обращение. Для уточнения деталей тура, просьба, обратиться в офис продаж, где приобретали тур. С уважением, Марина Султанова