Вопрос эксперту

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваше обращение, возвратами занимается Тур оператор! Просим набраться терпение и ожидать! С уважением, Александра Королева

Здравствуйте, Евгения! Информацию , связанную с изменениями по Вашему туру, необходимо уточнять у сотрудников офиса, где приобретался тур. С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Жанна. Цены на туры в офисе и сайте (интернет-магазине) одинаковые. Однако, имейте ввиду, что они обновляются каждые 15-20 минут и могут быть выше/ниже предыдущих (пока доехали до офиса). С уважением, Елизавета Радостная.

Здравствуйте, Николай. Если Вы не можете присутствовать в офисе, то Вам необходимо купить тур онлайн, не через офис, а через интернет-магазин. Выберете тур у нас на сайте и если хотите жить с попутчиком в разных номерах, оставьте 2 заявки (одна - Ваша, другая - попутчика), пропишите в комментариях к заявке, чтобы Вашу заявку бронировали вместе с попутчиком (его ФИО). Он пусть пропишет так же ("бронировать вместе с ФИО" - Вами). Если хотите в одном номере жить - то оставьте 1 заявку сразу на 2-х туристов. В заявке указываете данные загранпаспортов туристов и также нужно будет прислать сканы или фотографии загранпаспортов нам на электронную почту для сверки данных. С уважением, Елизавета Радостная.

Здравствуйте, Анастасия. Агентское вознаграждение берётся за то, что с нашей стороны перед Вами выполнены все обязательства: забронирован тур на сайте туроператора (ТО), принято и передано в работу заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур (Вам сообщили об этом на почту). Мы также не виноваты в пандемии. Вам предложили искать туры на сайте Пегаса, так как Ваши деньги у этого ТО на депозите. Чтобы их использовать - нужно бронировать тур именно от Пегаса. Деньги не у нас, а у этого ТО. Как только они поступят нам - бухгалтерия их Вам перечислит. С уважением, Елизавета Радостная.

Здравствуйте, Наталья, благодарим вас за вопрос. Сообщим нашим IT специалистам для решения вопроса. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. В данном отеле Новогодний ужин включен в стоимость тура. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Александр. Спасибо за вопрос. Пакетные туры рассчитаны только на 10 ночей. Предложения можете посмотреть на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, дмитрий, благодарим вас за вопрос. Вам необходимо обратиться к отельному гиду для транспортировки в мед учреждение. Предварительно необходимо активировать страховку в страховке указан контактный номер телефона для активации. Все страховые случаи и услуги прописаны в вашей страховке. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Валентина Мильхина. Спасибо за ваш вопрос! Все уточнения и перебронирования совершаются по запросу у Тур Оператора. Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для подачи заявки. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. С уважением, Анастасия Орлова.