Вопрос эксперту

Здравствуйте. Мы купили тур в Египет 13 декабря. у нас есть действительная вакцина Спутник V? но на работе настояли ревакцинироваться, поставили Спутник Лайт. Теперь не знаем нужны ли нам ПЦР тесты или наш Спутник V будет действителен. Дата сертификата до апреля 22 года.

Короткий 3-х дневные тур в Санкт-Петербург для группы школьников в конце декабря

Добрый день. Мы у вас покупали тур в Турцию в 2020 году, из коронавируса, нам перенесли вылет на 1 день раньше, нам сказали, что нам должны 5000 рублей, и если мы их не потратим в течении 2021 года, то в декабре 2021 года нам их вернут на карту. Как нам оформить возврат денежных средств?

Добрый день! 13.10.2021 мы купили тур Иркутск- ОАЭ на 23.12.2021 рейс ZF863 в г. Улан-Удэ.Через 2 недели менеджер офиса Ангелина сообщила нам о том, что полётная программа Иркутск- ОАЭ прекращена по непонятным нам причинам. Мы написали заявление о возврате денежных средств 26.10.2021. Прошло более месяца, а денежные средства так и не возвращены нам. Вопрос: когда будут возвращены денежные средства? Пассажиры: Богдановы- 2 взр+ 2 детей Санжеевы- 2 взр, Базарон- 2 взр

Здравствуйте! Я приобрела тур в Египет на 09.12.2021г. Просьба хотелось бы добавить еще одного попутчика в тот же номер и в тот же отель. Возможно ли это. Просьба дать срочно ответ, чтобы человек смог оформить отпуск

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я обменять обратный билет из Доминиканы в Екатеринбург на более позднюю дату? Если да, то на каких условиях?

Здравствуйте скажите пожалуйста а в тайланд почему не продаёте туры он ведь уже открылся

Добрый день. 30.11.позвонила на гор линию, чтобы узнать информацию, о которой умолчали в офисе продаж. Приходила 2раза, спрашивала о ситуации что загранпаспорта на продлении. Девушки отвечали, что ничего, потом донесете. От других лиц я узнала, что это услуга скорее будет платной. О чем мне никто не сказал. Девушка по телефону ответила на мой вопрос, после чего я попросила чтобы эту информацию говорили изначально. По истечению короткого времени, мне перезвонила Анастасия из офиса продаж. Была крайне недовольна, что поступил отзыв, разговаривала на повышенном тоне, перебивала. Обучите сотрудника корректному общению и адекватной реакции на недочёты в работе, которые она должна устранить.

Добрый день. Хочу получить ссылку на отзыв отеляdream world aqua летала 5го ноября обратный вылет 17го из перми. Я уже проверила папку спам, там ссылки нет, проверила основную-тоже нет. Несколько раз в год я пользуюсь услугами вашей фирмы, на балансе у меня еще есть 3000 руб. И никто не хочет никогда мне отправит ссылку на отзыв в отель, где я отдохнула. Почему?такое отношение. Не нужно писать, что я плохо смотрела. Я отлично все вижу, ссылок нет.

Подскажите, пожалуйста, а есть туры из Иркутска в Москву?(раньше видела их)