Вопрос эксперту

когда начнете работать.

Добрый день. Мной был куплен 09.01.20 Анекс тур № 7199189 на о.Пхукет с вылетом 31.03.20 , из-за пандемии ваша компания отменила все туры в Таиланд , тур покупал ч\з турагента во Владивостоке «Банк Горящих туров» Оригинальный отель покупал Diamond Resort Phuket находится на Bang Tao Beach , в вашем перечне альтернативных отелей по системе СПО не нашёл замены и самого отеля . Вопрос : 1. Т.к мы должны были вылететь 31.03.20 мы можем перебронировать на новый Тур на период 01.10.20 -10.12.20 верно ? 2. По самому отелю дайте пожалуйста пояснение , данный отель уже будет в работе в этот период 01.10.20 -10.12.20 , если нет , сообщите перечень альтернатив на замену отеля .

Добрый день! Мною был оплачен тур по договору TUR-S-383311. В связи с ситуацией в стране, он был аннулирован туроператором. Возврат обещали сделать в течении 30 дней, с момента заявления. Заявление было написано 27.03.2020г. Хотелось бы узнать, когда будут перечислены денежные средства.

Добрый день, если я не хочу переносить свою путёвку, точнее не могу перенести. Т.е у нас путевка на июль, и если в июле границы не открывают(чисто гипотетически) а осенью мне допустим рожать. То в данной ситуации мне необходимы деньги. Как я могу их вернуть, предоставить какие-либо справки из мед учреждений? Нет у меня возможности лететь, осенью/зимой.

Как с вами связаться ?

здравствуйте. подскажите пж смотрю на сайте туры в Абхазию из Перми на июнь, в составе тура не указан трансфер, есть ли он в пакете? и сколько кг багажа входит в авиабилет. спасибо

Доброго времени суток! В связи с ситуацией в мире, 18.03.2020 написал заявление на аннулирование тура с возвратом денежных средств (-ФПР). Официального ответа на мое заявление получено не было. 27.03.2020 было составлено заявление на подтверждение ФПР, который изменился на последующие сутки и стал 100%. Официального ответа получено не было. В виду того, что компания Анекс Тур абсолютно всем выставила 100% ФПР, то выводить денежные средства на депозит не получится, ведь они якобы все потратили. А если они не потратили денежные средства и готовы их вывести депозит, тогда на основании чего компания выставляет 100% ФПР? Дайте ответ:-когда будут возвращены денежные средства?

Добрый день! Забронирован тур в Турцию с 1.06.20 в вашем офисе, туроператор библиоглобус. Понятно уже, что тур скорее всего не состоится. Какова ситуация с этим туроператором, что они предлагают, возможен ли возврат денег или только перенос и депонировние? какие наши дальнейшие действия, учитывая что ваши офисы не работают и не известно когда зарабатают. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Брали у Вас тур в Турцию. Не знаю, что теперь делать. На электронный адрес не отвечаете уже несколько дней. На горячую линию не могу дозвониться, в течение 30 минут только и слышу: Ваша позиция в очереди один. Но невозможно же 30 мин с одним клиентом разговаривать. Свяжитесь со мной!!!

Здравствуйте! скажите пожалуйста есть у вас образец заявления на возврат денежных средств ?