Никита Мастов, Магнитогорск 11 апреля 2020 в 08:50

Добрый день! В связи с объявленной пандемией COVID-19 и невозможностью воспользоваться своей купленной туристической путевкой по причине отмены рейсов, хочу вернуть денежные средства в полном объеме, ст.10, 14 закона №132 ФЗ ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации. Прошу вЧто для этого нужно сделать? Просьба предоставить вашу почту

Здравствуйте, Никита. Благодарим Вас за вопрос. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Обязаны Вам также сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
екатерина, Кемерово 11 апреля 2020 в 08:49

Добрый день! покупали в г кемерово тур, направление тайланд! 21 марта написали заявление на возврат денежных средств! по состоянию на 11 апреля ответ не поступил! ваши сотрудники отказываются давать какие либо комментарии!!!

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. По факту поступления ответа от туроператора, являющегося исполнителем по заключенному Вами договору, мы обязательно свяжемся с Вами. Обязаны Вам также сообщить. что в настоящее время любые возвраты денежных средств полностью приостановлены туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Александр, Екатеринбург 11 апреля 2020 в 08:46

Добрый день! Мы в конце марта 2020 отдыхали в Сочи через Библиоглобус, тур покупали через Банк Туров. В Сочи в отеле в последний день нашего пребывания отменили завтраки из-за объявления "режима самоизоляции" - сказали деньги за завтраки (600 руб) просить у оператора, а оператор отправил к вам. Сориентируйте, пожалуйста, как нам получить возврат этих 600 руб за отменённые завтраки?!?

Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. По Вашему вопросу просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Надежда, Пермь 11 апреля 2020 в 08:46

27.03 аннулировали тур(30.03-9.04).Вернут ли мне всю сумму без удержаний за тур по россии?

Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Надежда, Екатеринбург 11 апреля 2020 в 08:52

Здравствуйте! У меня приобретённая тур на 2-х чел в Турцию на 7 мая по раннему бронированию. В СМИ сейчас появилась информация об отмене всех турпакетов со сроком тура по 1 июня 2020. Какими должны быть мои действия в данной ситуации ? Должны ли действия носить заявительный характер?

Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время тур не отменен. В случае отмены полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
лариса, Хабаровск 11 апреля 2020 в 08:51

тур во Вьетнам 08 05 2020 какие новости

Здравствуйте, Лариса. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время тур не отменен. В случае отмены полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Елена Павлова, Самара 11 апреля 2020 в 08:45

Добрый день! Получила ваш отписку очередную которая противоречит всем законам РФ! Никакого форс мажора роспотребнадзор не озвучивал! 08.04.2020 правительство России приняло очередное решение о полном возврате денежных средств за не состоявшие туры!Для этого даже выделены дополнительные деньги и дано разрешение на доступ к страховым взносам! Не нужно писать мне статьи закона, по закону Вы обязаны были вернуть деньги в течении 10 рабочих дней! За все дни просрочки идет 2,5% просрочки и 50% процентов неустойки! Это по закону РФ и этот закон обязаны соблюдать все! Пока идет карантин давайте договариваться до суда, иначе суд примет решение не в вашу пользу!

Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Яна, Благовещенск 11 апреля 2020 в 08:43

Здравствуйте, Российское правительство решило вернуть туристам деньги за отмененные путевки из-за ситуации с пандемией коронавируса, средства возьмут из фондов персональной ответственности туроператоров. Об этом говорится в документе на сайте кабмина. Что можете по этому поводу сказать? Можно заново писать заявления на возврат?

Здравствуйте, Яна. Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Кристина, Новокузнецк 11 апреля 2020 в 08:42

Как получить ответ на заявление, по поводу возврата денег за аннулированный тур

Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за вопрос. Туроператоры, являющиеся исполнителями по заключенным договорам, начнут рассматривать все заявления после 1 мая 2020 года. Обязаны Вам сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Екатеринбург 11 апреля 2020 в 08:41

Вопрос задаю повторно, прошу ответить эксперта, а не робота стандартно. В какой валюте будут сохранены деньги на депозите? Планируется ли выезд в Турцию в начале мая? Обстановка там по эпидемии значительно хуже, чем у нас. Кто гарантирует безопасность туристов? Медстраховка? Как оформить депозит средств? Нужен договор? Когда будут работать телефоны, номера которых вы опубликовали? Спасибо за то, что хотя бы ваши ответы доступны для нас. Часть вопросов они освещают. Пожалуйста, давайте больше конструктивных ответов, а не формальных, не повторяйте одно и тоже.

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопросы. В связи с введением режима нерабочих дней точная информация поступит от туроператоров, являющимися исполнителями по заключенным договорам, поступит после 1 мая. Денежные средства автоматически задепонированы туроператорами и мы обязательно свяжемся с Вами по окончанию режима нерабочих дней для подписания дополнительного соглашения. Временные телефоны для экстренных случаев работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.