Юлия, Екатеринбург 07 апреля 2020 в 14:13

Здравствуйте. Наш тур был досрочно завершен, в связи с информацией о приостановленни возврата денежных средств от туроператоров, каким образом можно узнать сумму минимизации тура и каким способом контролировать эти деньги, каким образом деньги будут закреплены за туристами?

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. К сожалению мы не смогли Вас идентифицировать, так как Вы не указали свой телефон. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам: по почте: info@bankturov.ru. Если Вы оплачивали тур в офисе продаж, то список временных телефонов для экстренной связи указан здесь: https://www.bankturov.ru/news/410. С уважением, Банк Горящих Туров
Карина, Новосибирск 07 апреля 2020 в 13:59

Здравствуйте! У нас туры на 25.05, понятно, что ещё не известно что там все таки будет, понятно, что случае чего ДС останутся на депозите у туроператора. Проблема в другом. Мы покупали туры когда у нас ещё не было загранпаспортов, нам необходимо передать данные, но ни до кого дозвониться нереально - выходные. Менеджер, у которой приобретали туры не отвечает. Что делать то?? И в какой валюте ДС будут находится на депозите?

Здравствуйте, Карина. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете сообщить данные загранпаспортов после окончания режима нерабочих дней или связаться с нашими коллегами из Новосибирска по временному телефону для экстренной связи +7 962 826 6558 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Екатеринбург 07 апреля 2020 в 14:22

По вашим правилам отказ от тура за 30 дней предусматривает возврат 100% оплаты,а работать вы начнете с 1 мая, когда останется только 10 дней, как поступить в такой ситуации. По информации из СМИ в Турции в 10 раз больше заболевших и умерших, чем в России. Чем обоснована ваша реклама на сайте на Турцию с начала мая? Какое то мошенничество для привлечения дополнительных средств? В какой валюте будут замораживаться деньги за путевки? В одном ответе вы пишете в валюте на момент продажи тура, а в другом в рублях?

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами, по заключенным договорам. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. К сожалению мы не смогли Вас идентифицировать, так как Вы не указали свой телефон. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам: по почте: info@bankturov.ru. Если Вы оплачивали тур в офисе продаж, то список временных телефонов для экстренной связи указан здесь: https://www.bankturov.ru/news/410. С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Пермь 07 апреля 2020 в 13:53

Почему при покупке тура на сайте с оплатой онлайн у меня нет никаких документов, подтверждающих факт покупки (договора с тур.агентством, чека). И почему не указываете номер брони в системе туроператора чтобы отследить актуальность своего тура?

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. Ссылка на договор-оферты и кассовый чек автоматически отправляются на e-mail, указанный при бронировании тура. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам: по почте: info@bankturov.ru или WhatsApp/ Telegram: +7 913 757 45 80 (будни, с 06:00 до 15:00 по московскому времени). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Рыбакова Нина, Владивосток 07 апреля 2020 в 13:42

Здравствуйте! 24.03.20 в Банк горящих туров" во Владивостоке мною оставлено заявление о расторжении договора TUR-375003 от 09.02.20 и возврате суммы 55800. Путевку я приобретала в рассрочку, сейчас плачу банку. Мне 62 года. Прошу вернуть мне деньги за несостоявшийся тур.

Здравствуйте, Рыбакова Нина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Константин, Новосибирск 07 апреля 2020 в 13:47

Здравствуйте. Когда туристов будут официально уведомлять об аннулировании туров. Также прошу выслать мне на почту образцы заявления на возврат денежных средств за аннулированный тур и заявления о переносе денежных средств на депозитный счёт для принятия решения. Спасибо.

Здравствуйте, Константин. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Евгения Борисовна, Томск 07 апреля 2020 в 13:39

На 28.04 забронирован тур во Вьетнам, уже понятно что отдых не состоится, позиция туроператора тоже ясна - депонировать наши деньги до 2021 года. Вопрос: будет ли заключаться дополнительный договор на "хранение" моих денег на депозите, и смогу ли я в дальнейшем все же эти деньги забрать, если не смогу(или не захочу рисковать) поехать на отдых? И почему вы не работаете до 1 мая, если в Томске режим самоизоляции до 15 апреля?

Здравствуйте, Евгения Борисовна. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Екатеринбург 07 апреля 2020 в 13:38

Бронировали тур на23мая в Турцию поездку отменили как вернуть деньги или можно перенести на более поздний срок

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Егор, Барнаул 05 апреля 2020 в 08:48

Добрый день. Где представлены реквизиты Вашей компании?(юридический адрес, фактическое местонахождение) для направления письма. Спасибо!

Здравствуйте, Егор. Благодарим Вас за вопрос. Реквизиты агентств, работающих под торговой маркой "Банк Горящих Туров" и туроператоров, являющихся исполнителями по заключенным договорам, указаны в Заявлении о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, подписанного Вами в офисе продаж. Если Вы приобретали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru. С уважением, Банк Горящих Туров
лариса, Хабаровск 05 апреля 2020 в 08:43

как проверить запланированный тур

Здравствуйте, Лариса. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете подписаться на рассылку на главной странице сайта, чтобы узнать о возобновлении полетных программ, либо обратиться к нам начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.