Вопрос эксперту

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за вопрос! К сожалению из-за ситуации с пандемией все вылеты приостановлены. Как только вылеты будут восстановлены, вы сможете увидеть данный туры на нашем сайте ! С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за вопрос. Туроператор TUI предлагает туристам, чей отдых не состоялся из-за угрозы распространения вирусной инфекции, возможность сдвинуть сроки поездки без изменения стоимости тура по тем же параметрам! С уважением, Ольга Кицул

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за вопрос. Для уточнения подробной информации Вам необходимо связаться с Вашим куратором, так как у каждого туристического оператора индивидуальные альтернативы и предложения на перебронирование в зависимости от даты вылета/направления/отеля. С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Мария спасибо за вопрос! Запросите номер заявки ответным письмом на почту отдела онлайн бронирования, в системе у принимающей стороны по этому номеру вы сможете посмотреть, что ваш тур перенесен . Договор при оформлении онлайн формируется сразу и основные положения в нем остаются неизменными. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Ирина!Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 14 июня 2020 года включительно. Для покупки тура онлайн на более поздние даты Вам необходимо заполнить заявку в разделе "Найти тур онлайн" (внести данные туристов, ознакомиться с договором оферты), произвести 100% оплату картой (на нашем сайте с помощью зашифрованного соединения, что обеспечивает безопасность проведения платежа). Что касается карантина, то на данный момент нет никаких регламентов и официальных постановлений от правительства. Ожидаем информацию С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Ксения Фролова! Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 14 июня 2020 года включительно. Что касается правил прибывания в курортных зонах и дальнейшего карантина - ничего неизвестно. Мы ожидаем официальных разъяснений утверждённых органами власти С уважением, Анастасия Зюзина

Здравствуйте, Виктория спасибо за вопрос! Ваши денежные средства сохраняются в полном объеме на депозите у принимающей стороны. У вас есть возможность воспользоваться им до конца 2021 года. Для того, чтобы подобрать подходящие для вас варианты туров на перебронирование, свяжитесь с вашим куратором, так как у каждого туристического оператора индивидуальные альтернативы и предложения на перебронирование. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Надежда, спасибо за вопрос. Из Кемерово не предусмотрены вылеты в Сочи. Полетная программа и туры сформированы из Новосибирска. На данный момент нормативные акты не регламентируют какие именно документы необходимо при себе иметь при путешествии по России и заселении в отель. Мы ждём официальных разъяснений утверждённые органами власти. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Галина. Спасибо за вопрос! На данный момент перебронирования и аннуляции актуальных заявок происходит по стандартным условиям, то есть со штрафами. Советуем Вам подумать и подождать развития событий. С уважением, Ксения Егорова

Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за вопрос. В соответствии с Постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края продлен срок ограничительных мероприятий (карантина) на территории Краснодарского края до 06 июня 2020 года включительно. На данный момент нормативные акты не регламентируют окончательной информации по поводу прибывания и проживания туристов в курортных зонах. Мы ждём официальных разъяснений утверждённых органами власти. Некоторые туристические операторы предварительно уже прорабатывают альтернативные варианты для отдыха именно в санаторно-курортных учреждениях Краснодарского Края в условиях сохранения рисков распространения COVID-19. Предлагаем Вам ознакомиться со списком объектов, предоставляющих услуги по организованному отдыху и размещению на курортах в условиях смягчения ограничений, введённых в связи с распространением новой коронавирусной инфекции: https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000050&action=pc&section=140810021504#anapa С уважением, Анастасия Зюзина